NH농협캐피탈, 고객 중심의 비대면 디지털채널 고도화 추진
NH농협캐피탈은 지난 9일 비대면 통합 앱·웹 구축을 위한 착수보고회를 개최하고, 고객 중심의 비대면 디지털채널 고도화 작업을 착수한다고 10일 밝혔다. 앞서 NH농협캐피탈은 지난 3월 차세대 IT 시스템 개발을 완료해 고객 채널을 위한 기반을 완성하고, 고객 불편을 최소화할 수 있는 디지털채널 중장기 로드맵을 수립한 바 있다. 1단계 실행 채널 구축, 2단계 콜센터 채널 고도화, 3단계 디지털 채널 통합이라는..